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Schnelle Hilfe für NAS-Anwender Asustor verbessert technischen Online Support

| Redakteur: Nico Litzel

Asustor, Anbieter von Netzwerkspeicherlösungen, hat das Online Support Center überarbeitet. Anwender sollen anhand von Wissensdatenbanken und FAQs noch schneller technische Informationen erhalten und dadurch Probleme mit ihren NAS-Systemen lösen können.

Asustor hat das Online Support Center um eine Wissensdatenbank erweitert, mit der NAS-Anwender rasch Antworten auf ihre technischen Fragen finden sollen.
Asustor hat das Online Support Center um eine Wissensdatenbank erweitert, mit der NAS-Anwender rasch Antworten auf ihre technischen Fragen finden sollen.
(Bild: Asustor)

NAS-Anwendern soll schneller geholfen werden. Asustor hat hierfür das Online Support Center ausgebaut. Eine umfangreiche technische Wissensdatenbank, deren Inhalte automatische angezeigt werden, sobald ein Anwender seine Frage formuliert, soll in Kombination mit Support von Asustor-Ingenieuren dafür sorgen, dass Anwendern rasch geholfen wird.

„Wir haben kontinuierlich die Antworten auf die am häufigsten gestellten Kundenanfragen in einer Datenbank gesammelt und freuen uns nun sehr, diese Datenbank in unser technisches Online Support Center integrieren zu können“, erklärt Quote Lin, Leiter der Forschungs- und Entwicklungsabteilung bei Asustor. „Alle Anwender von Asustor-NAS-Systemen sind nun in der Lage, schnell Informationen zu ihren technischen Fragen zu finden. Wir werden diese Wissensdatenbank kontinuierlich aktualisieren, um unseren Anwendern einen komfortablen und umfassenden technischen Support anzubieten.“

Das Online Support Center von Asustor unterstützt mehrere Sprachen und funktioniert mit Asustor-ID-Konten. Das hat den Vorteil, dass Anwender sich nicht extra für das Online Support Center registrieren müssen, sondern auf dieses mit ihrem bestehenden Asustor-ID-Konto zugreifen können. Darüber hinaus haben Anwender mit dieser ID Zugang zur offiziellen Asustor-Community. Hier besteht die Möglichkeit, sich an technischen Diskussionen zu beteiligen und weitere Informationen zu den NAS-Systemen zu erhalten.

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