Chad Chenghan Chiang, neuer Synology-Geschäftsführer, zu seiner Strategie Mehr Service, mehr Kooperation und mehr KI

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Chad Chiang ist neuer Geschäftsführer der Synology GmbH – Storage-Insider befragte ihn zu seinen ersten Maßnahmen. So will er zunächst die Serviceabdeckung erhöhen und die Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden verstärken. Helfen dabei soll noch dieses Jahr ein neues, „bahnbrechendes“ Produkt. Wir ahnen, was das sein könnte.

Das aus Taipeh, Taiwan, stammende Synology baut und verkauft seit mehr als 20 Jahren NAS-Server, die mit einem eigenen Linux-basierten Betriebssystem ausgestattet sind. Gestartet als ein Unternehmen für private Cloud-Dienste, versucht Synology heute, die weltweiten Datenherausforderungen mit einer „Software-definierten Speicherlösung“ zu bewältigen. Diese ist nun in verschiedenen Formen von IT-Lösungen erhältlich.

Vor wenigen Wochen übernahm Chad Chiang als Geschäftsführer das Ruder der Synology GmbH – ein „interessanter“ Job, angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen, wie Chiang im Gespräch mit Storage-Insider selbst sagt. Wie will er diesen begegnen? „Meine ersten Maßnahmen werden sich auf die Erweiterung unserer Serviceabdeckung konzentrieren“, so Chiang. „Wir planen, die Zusammenarbeit mit unseren Geschäftspartnern und Kunden zu verstärken. Zudem werden wir unseren Fokus verstärkt auf die Bedürfnisse des lokalen Marktes richten.“

„Bahnbrechendes Produkt für Endverbraucher“ kommt noch dieses Jahr

Dabei habe er vorrangig drei Zielgruppen im Fokus: Privat-, Geschäfts- und Unternehmensanwender. Und für die gibt es wiederum drei Hauptlösungen: Datenmanagement, Backup- und Überwachungslösungen. „Bis zum Ende dieses Jahres werden wir ein bahnbrechendes Produkt für Endverbraucher vorstellen, das unsere Kundenbasis weiter ausbauen wird. Und 2024 haben wir eine ganze Reihe von Produkten geplant, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Unternehmenskunden zugeschnitten sind“, kündigt der neue Geschäftsführer an.

Worum geht es dabei genau? Nun, Synology sei es schon immer darum gegangen, Produkte mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit zu entwickeln. „Das steht bei uns immer an erster Stelle, und wir – und die Welt – sind sich sicher einig, dass künstliche Intelligenz (KI) uns dabei helfen wird, diese Benutzerfreundlichkeit auf die nächste Stufe zu heben.“

Bereits im März hat Synology die Kameras BC500 und TC500 mit KI-Funktionen für bessere Videoqualität und nahtlose Integration mit dem Videomanagementsystem Surveillance Station vorgestellt. „In den letzten fünf Jahren haben wir die Entwicklungen im Bereich Künstliche Intelligenz sehr genau verfolgt, und ja, die Integration von KI-Funktionen in die Videoüberwachung ist ein logischer Schritt“, erläutert Chiang. „Aber Sie können in den kommenden Jahren auch weitere Neuerungen in unseren Kollaborations-Tools erwarten.“

Grundsätzlich legt er den Kunden aber ein Backup beziehungsweise entsprechende Lösungen dafür ans Herz. Die Produkte aus seinem Haus eigneten sich selbstredend am besten: „Sie werden keine andere Backup-Lösung finden, die Software, Hardware und Cloud-Infrastruktur so nahtlos integriert, von Endpunkt zu Endpunkt, und dabei Windows, Linux und Mac abdeckt. Das Wichtigste ist, dass es sich um eine All-in-one-Lösung handelt, bei der es nur einmalige Kosten gibt, unabhängig von der Unternehmensgröße, und sie ist für jedermann einfach zu nutzen.“

Weltweites Problem: Ransomware

Damit reagiere man nicht zuletzt auf ein Problem, das Kunden in aller Welt und in allen Branchen gleichermaßen haben: Ransomware. Chiang hat in den letzten drei Jahren beobachtet, dass davon immer mehr Unternehmen in Mitleidenschaft gezogen wurden: „Und nur Unternehmen mit einem soliden Backup- und Archivierungsplan haben den Angriff überlebt.“ Obwohl alle paar Monate ein großes Unternehmen von Ransomware betroffen sei, sei die Mehrheit immer noch nicht auf einen solchen Angriff vorbereitet. Wieder legt er Anwendern ans Herz, immer genügend „vorsorgliche Vorsichtsmaßnahmen“ und ein „Sicherheitsnetz“ anzulegen, kurz: über eine gute Backup-Strategie zu verfügen.

Als international tätiger Manager hat er in Bezug auf eine solche Strategie festgestellt, „dass wir in Asien mehr Kunden haben, die verstärkt nach Digitalisierungsfunktionen fragen, im Vergleich zu Europa. In Europa legen die Kunden insgesamt einen höheren Wert auf Datenschutz.“

„Ich fühle mich geehrt, die Position als neuer Geschäftsführer der Synology GmbH zu übernehmen. Gleichzeitig ist mir bewusst, dass es eine anspruchsvolle Aufgabe ist“, erklärt Chiang. „Wir sind jedoch zuversichtlich hinsichtlich unserer geplanten Vertriebsstrategie und der Richtung, in die wir das Unternehmen lenken möchten.“

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