2006 bis 2010 – die Epoche der Server-basierenden Speichersysteme und der Speichervirtualisierung, Teil 15

Anbieter zum Thema

Lösungskomponenten:

IBM Hardware (BladeCenter, Storage)
IBM Software (GPFS, TSM, HSM, SPSC Lizenzmaterial) inklusive Subscribtion
Zusätzliche SW – Redhat Linux, CIFS, Samba ... – inklusive Subscribtion, soweit nötig
IBM-Implementierungsservice

Server und Storage-Hardware

Basierend auf HW-Bausteinen wird für jede Anforderungen ein System zusammengestellt. Die Konfiguration wird bestimmt aus der benötigten Leistung (Durchsatzanforderungen, Speicherbedarf, Verfügbarkeits- und Erweiterungsanforderungen). Durch Nutzung des IBM SAN Volume Controllers besteht die Option, vorhandene Plattensysteme anderer Hersteller zu integrieren (Investitionsschutz) und die Vorteile einer Blockvirtualisierung zu nutzen.

IBM Software

GPFS bildet und stellt die Laufzeitumgebung der Lösung bereit. Optional kann die Lösung mit TSM und/oder um effiziente Backup- und Recovery-Mechanismen und/oder hierarchisches Speicher-Management erweitert werden.

IBM Implementation Service

Mit dem IBM Implementation Service wird die SPSC-Lösung in bestehende IT-Umgebungen integriert:

Konfigurations- und Anbindungsplanung
Installation aller IBM HW -und SW-Komponenten
In Vertretung die Installation der Open-Source-Produkte
Inbetriebnahme der SPSC und Unterstützung bei Einbindung in die IT-Infrastruktur
Überführung der SPSC-Lösung an das Operating Team
Dokumentation der Implementierung
Projektleitung

IBM Basis Support Service

Der Service beinhaltet Solution-orientierten Support mit zentraler Call Entry für alle Fragen und Probleme mit der SPSC-Lösung. Diese Support-Struktur beinhaltet die Problemlösung der Open-Source-Komponenten und stellt höchste Verfügbarkeit der Lösung sicher.

Zentrales Customer Care Center für Fehlermeldung
Bereitstellung von Informationen zu Fehlerkorrekturen, Programmkorrekturen für bekannte Fehler
Updates des SPSC-Codes und der zugehörigen Dokumentation
Bereitstellung von Unterstützung für das aktuelle und das vorhergehende Release des SPSC-Codes

IBM Premium Service (beinhaltet Basis Support Service)

Der Premium Service erweitert den Basis-Support mit der Übernahme von Basis-Betriebsaufgaben wie Füllstandsüberwachung, Change und aktive Problembeseitigung und Pflege des Systems mit SW-Updates, Optimierungen und technischer Administation der Lösung. Der IBM SPSC Premium Service unterstützt bei den Betriebsleistungen auf Basis 7 Tage x 24 Stunden und beinhaltet folgende Tätigkeiten der IBM:

Zentrales Customer Care Center für alle Kundenanfragen
Regelmäßige Überwachung der Lösung und aktives Operating
Bereitstellung von Patches/Updates und Einspielen in die SPSC-Umgebung nach Absprache mit dem Kunden
Lösungsunterstützung bei Problemen (Problem Ownership inklusive der Einbindung notwendiger Funktionen, z. B. HW-Maintenance)
Regelmäßige Betreuung zur Betriebsoptimierung und Nutzung
IBM-Projektverantwortliche für alle Betriebsanfragen
Regelmäßiger Statusreport (Nutzungskenngrößen, Auslastung, Durchsatz)
Optimierung der SPSC-Lösung auf Basis der Betriebserfahrungen
Planung von Änderungen (neue Kundenprojekte einführen, Leistungsparameter)
Strategische Weiterentwicklung der Lösung für geplante Projekte

Weiter mit: SPSC-Standard-Funktionen

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Auszug aus dem IBM Storage System Kompendium