Wie Unternehmen von Partnerschaften der Storage-Hersteller profitieren

Rainer Graefen im Gespräch mit Michael Flügge, Computacenter, und Dieter Schmitt, Netapp Wie Unternehmen von Partnerschaften der Storage-Hersteller profitieren

10.04.2013Autor / Redakteur: Rainer Graefen / Nico Litzel

Die umfassende Digitalisierung in den Unternehmen erscheint als Ursache für die beständige Erweiterung und Erneuerung von immer umfangreicheren Speichersystemen. Michael Flügge, Computacenter, und Dieter Schmitt, Netapp, sprechen über die Herausforderungen in diesem Marktsegment der IT.

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Michael Flügge, Solution Director Datacenter bei Computacenter
(Foto: Computacenter)

Für Speichersystemhersteller wie Netapp oder IT-Dienstleister wie Computacenter, die Datacenter von großen Kunden betreuen, müsste der beständige Speicherhunger der Unternehmen eigentlich wie ein Schlaraffenland erscheinen. Primäre Speichersysteme mit unternehmenskritischen Datenbanken sind von zig Gigabyte auf zig Terabyte gewachsen und auf den sekundären Speichern lagern Petabytes an Daten, die auf einen zweiten Frühling durch Big-Data-Analysen warten. Also ist nichts schöner als der Speichermarkt.

„Wir verkaufen sicherlich viele Speichersysteme, weil der Bedarf beständig steigt“, sagt Dieter Schmitt. „Im Datacenter-Geschäft ist Storage jedoch ,nur‘ eine wichtige Komponente einer Lösung. Für den Unternehmenskunden steht SAP im Vordergrund, seine ERP- und CRM-Anwendungen, seine File- und Printservices – der Speicher hat zu funktionieren. Zu Beginn eines Projektes ist Storage sicher ein Türöffner, aber es ist immer nur ein Teil dessen, was der Kunde braucht.“ Und Michael Flügge ergänzt: „Und Computacenter kann beides zusammenbringen. Wir kennen die Bedürfnisse, Geschäftsprozesse und Ziele des Kunden und wir verstehen, wie die Netapp-Speichersysteme funktionieren.“

Eine gewachsene Partnerschaft als Pluspunkt für die Kunden

Dass sich die beiden Unternehmen heute so gut ergänzen, das war vor zehn Jahren nicht erkennbar. So lange ist man inzwischen gemeinsam auf dem deutschen Markt unterwegs. In den Anfängen kaufte Computacenter bei Netapp ein und Netapp unterstützte den Vertriebspartner bei der Implementierung der Filer, Netapps NAS-Systemen, mit denen viele Kunden ihre ersten Storage-Erfahrungen mit Netzwerkspeichern sammelten. Irgendwann vor zwei, drei Jahren war dann Computacenter der umsatzstärkste Partner.

„Wir hätten jetzt auf dem Level weitermachen können“ sagt Schmitt, „aber beiden Firmen war klar, dass die Komplexität im Datacenter-Geschäft größer wird und dass nur mit gemeinsamen Anstrengungen Antworten auf Hype-Themen wie Cloud und Big Data gefunden werden mussten.“ Diese identische strategische Sicht auf den schwierigen deutschen IT-Markt war die Geburtsstunde einer Kooperation, die mit Partnerschaft eigentlich unzureichend beschrieben ist.

Workshop: Offene Systemblöcke von Computacenter

Die Industrialisierung der IT IT-Infrastrukturen unterliegen einem beständigen Wandel. Immer mehr Daten müssen in kürzester Zeit verarbeitet werden. Mit der Konsolidierung von Hardware versucht man den wachsenden Leistungsanforderungen nachzukommen. Die Virtualisierung von Rechenleistung, Netzwerk-Bandbreite und Speicherkapazität war ein wichtiger Schritt, um die gestiegene Leistungsfähigkeit der Hardware-Komponenten besser auszunutzen und damit die Zeiträume zwischen Konsolidierungsmaßnahmen zu verlängern. Doch immer noch ist die Komplexität im Rechenzentrum zu hoch, wenn man von der Geschäftsprozessebene die Provisionierung der IT begutachtet. Zu viele heterogenen IT-Systeme sind involviert und verhindern eine weitergehende Automatisierung bei der Veränderung und Etablierung neuer Geschäftsprozesse. Eine weitreichende Durchsetzung von Industriestandards, derzeit vor allem auf der x86-Plattform, und die durch die Virtualisierung mögliche Kapselung der Geschäftsprozesse, sind die Folge. Dies führt letztendlich zu einer gering-komplexen Plattformstrategie, auf der sich standardisierte IT-Services aufbauen lassen, die sich wie Produkt benutzen lassen. Diese „virtuellen Produkte“ lassen sich nun wieder in einer Prozesskette zusammenfügen. Man denke hier z. B. an den Workflow einer Bestellung oder die Stornierung eines Auftrages.

Warum Kapselung? Kapselung bedeutet, dass der IT-Service transportabel wird. Das heißt, er kann auf einer standardisierten Plattform ohne erneute Installation und Konfiguration bewegt werden. Das heißt auch, er kann bei Kapazitätsengpässen oder RZ-Ausfällen auch über SAN, LAN & WAN-Strecken verschoben werden. Für die IT-Administration verlagert sich der Fokus von den eigentlichen Handgriffen der Servicebereitstellung hin zum Konfigurieren und Überwachen der Lösungen, die diese Handgriffe automatisiert durchführen. Das erlaubt eine deutlich schnellere Bereitstellung von IT-Diensten. Auf der Basis der automatisierten Prozesse kann das Unternehmen entscheiden, anstelle von individuellen Lösungen, standardisierte und definierte IT-Services als Produkte mit definierten Leistungseigenschaften, Verfügbarkeitsanforderungen (SLA) und Schnittstellen bereitzustellen. Sofern dieses Produkt standardisierte Dienstleistungen für die private, public oder Hybrid Cloud anbietet, ist, anders als bei Produkten, die die Intellectual Property des Unternehmens umsetzen, auch der Einbezug eines externen Herstellers möglich. Der IT-Mitarbeiter verantwortet dann einen IT-Service im Sinne eines Produktes. Wichtige Erkenntnis an diese Stelle ist, dass ein Umdenken von der Konfiguration und Wartung von Hardware und Anwendungen notwendig wird, um die Intentionen dieses produktorientierten Modells, also die einfachere Zusammenstellung wesentlich umfangreicher IT-Services zu verstehen.

Vorteile gekapselter Infrastrukturen Der Nutzen einer gekapselten Infrastruktur ist, dass die Komponenten aufeinander abgestimmt sind und ineinander integriert sind. Dadurch wird - die Planung einfacher. - die Servicebereitstellung flexibler. - die Qualität höher. - die Produktivität gesteigert. - der Support durch den Hersteller einfacher. Die Einführung einer gekapselten Infrastruktur beschleunigt nicht nur die Implementierung, sondern vereinfacht auch den Betrieb der Infrastruktur.

Vom Infrastruktur-Silo zur gekapselten Umgebung In einer klassischen statischen Lösung stehen IT-Abteilungen vor enormen Herausforderungen. Die wachsende Zahl an Server-Silos, Storage- und Netzwerkressourcen, Management-Tools, Betriebsprozessen und Virtuellen Maschinen kompliziert, trotz vermehrten Einsatzes von x86-Rechnern, die Benutzung der Rechenzentrums-Ressourcen. Gekapselte Infrastrukturen stellen sich dagegen dem Anwender als Appliances (Block) mit standardisierten Schnittstellen dar. Allerdings zeigen sich auch hier schon wieder zwei Lösungsansätze in den Herstellerangeboten: VCE, HP und IBM bieten herstellerspezifische Komplettlösungen an, während z. B. Cisco, Netapp und VMmware gemeinsam die Best-of-Breed-Lösung Flexpod für den Enterprise Bereich und Expresspod für kleinere Kunden oder Außenstellen erarbeitet haben. Computacenter als herstellerübergreifendes Systemhaus hat neben den umfangreichen Herstellerangeboten eigene, sogenannte BloCC/xx-Infrastrukturen entwickelt. Der Betrieb vieler Standardanwendungen ist in Form von Best Practices beschrieben. Bestehende Konfigurationen lassen sich so Stück für Stück transformieren, ohne dass sich der Kunde vollständig neu orientieren muss.

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